Sonja Schreiber arbeitet im Arbeitsamt, Felix hatte dort vor Kurzem Ärger. Allerdings sagen Sonjas Kollegen, wie Frank Lüders (Oliver Törner), zu Sven Herzog (Michael Härle, l.), dass die beiden nie etwas miteinander zu tun hatten.
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Polizist Pöhlmann will nur schnell zur Apotheke. Als er zurück kommt, dringen Schüsse aus dem Revier, die Türen sind verschlossen. Auf Grund eines Großeinsatzes ist Polizeichef Reuter alleine in der Wache. Nur in der Ausnüchterungszelle sitzt ein alter Bekannter: Felix Kuhn hat eine psychische Störung und neigt zu Gewaltausbrüchen. Doch die haben sich bisher nie gegen Menschen gerichtet. Aber wie ist Felix an
eine Waffe gekommen? Rätsel gibt ein Wagen auf, der vor dem Revier steht. Er gehört einer Sonja Schreiber. Ist die Frau auch in der Wache, und hat Felix auf sie reagiert? Um die Geiselnahme zu beenden, müssen die Ermittler unbedingt herausfinden, was sich im Revier abspielt. Denn noch immer kann kein Kontakt nach drinnen hergestellt werden, und niemand weiß, ob Reuter verletzt ist. (Text: ZDF)