Enttäuschung, Frust, Wut. Das fühlt so manch deutscher Verbraucher, wenn er sich allzu gutgläubig auf die Versprechen einiger Dienstleister, Verkäufer und Veranstalter verlässt. Die schwarzen Schafe der verschiedenen Branchen können es einfach nicht lassen: Sie sagen Events ersatzlos ab, liefern Waren nicht aus, behalten angezahltes Geld zurück. Doch Peter Giesel und sein Team sagen ihnen weiterhin den Kampf an. (Text: Kabel Eins)
