WISO

Die schönste Zeit des Jahres: Sonne, Strand, Sport, Sightseeing, Kultur – Entspannung. Elf Monate lang freuen wir Deutschen uns auf den Urlaub und bezahlen mitunter viel Geld. Und dann das: Die Fluggesellschaft verschiebt den Flug, am Zielort ist der Transferbus weg, schon die Anreise wird zur Odyssee. WISO zeigt die zehn größten Urlaubsfallen und gibt praktische Tipps, wie man sie vermeiden kann. Worauf sollte man als Verbraucher schon bei der Planung der Reise achten, und welche Rechte hat man als Kunde, wenn einem trotzdem etwas Unerfreuliches widerfahren ist? Was ist das schlimmste Ferienerlebnis? WISO hat sich dafür auf eine wochenlange Spurensuche begeben.
Für die WISO-Dokumentation reisen zwei Freunde in ein Fünf-Sterne-Hotel in die Türkei und dokumentieren mit der eigenen Kamera die Zustände des heruntergekommenen Hotels. Die Hotel- und Urlaubstesterin Nina Heinemann fliegt nach Spanien und nimmt dort Hotelbetten, Buffets, das Wasser des Pools und Mietwagen unter die Lupe. Sie weiß aus jahrelanger Erfahrung, wo Urlauber immer wieder enttäuscht werden und worauf sie achten müssen, um genau dies zu vermeiden.
Das ZDF-Verbrauchermagazin spricht mit Urlaubern, die mit zwei Tagen Verspätung erst am Urlaubsziel ankamen und die neben Dauerbaustellen einquartiert wurden. WISO-Reporter reisen an Urlaubsorte, wo dank lautstarker Partyexzesse anderer Gäste so gar keine Ferienstimmung aufkommen will. Und je länger die Journalisten unterwegs sind, umso häufiger müssen sie erfahren: Es gibt immer noch größere Pannen. (Text: ZDF)

Lesen kommt nicht außer Mode, im Trend ist das Bücherlesen auf E-Book-Readern. Die kleinen elektronischen Bücher haben viele Vorteile: Sie speichern Dutzende dicker Wälzer, wiegen aber kaum 200 Gramm, ihr Akku hält über Wochen hinweg durch, und sie sind ganz schnell mit neuem Lesestoff befüllt. E-Books gibt es online bei den großen Buchhändlern wie Amazon, Thalia oder Weltbild. Nahezu jedes gedruckte Werk erscheint heutzutage auch als E-Book. Die Bücher kosten elektronisch fast genauso viel wie die gedruckte Ausgabe, da die Buchpreisbindung auch für E-Books gilt. Zudem ist es nicht so leicht, ein elektronisches Buch weiter zu verleihen oder gar zu verkaufen wie ein Buch auf Papier.
Längst aber gibt es viele Möglichkeiten, E-Books in speziellen Bibliotheken auszuleihen oder ältere Werke, Klassiker, kostenfrei zu bekommen. Der WISO-Tipp zeigt, wie man legal und dennoch günstig an neues Lesefutter kommt. Pünktlich zur Buchmesse in Frankfurt am Main geht WISO außerdem der Frage nach, welche Technik und welche Anbieter am besten sind. Soll es ein E-Book-Reader sein oder doch besser ein Tablet-PC? Und bei welchem Buchhändler hat man die größte Auswahl? (Text: ZDF)

Preisvergleich im Internet – Wie gut sind Kfz-Versicherungsportale? /​ WISO-Tipp – Voll- oder Teil-kasko für Ihr Auto? /​ Frühzeitig gekündigt – Wenn der Bausparvertrag plötzlich beendet wird /​ Stei-gende Strompreise – Warum der Endverbraucher zahlen muss /​ Neuer Versorger – So klappt der Stromanbieterwechsel Manchmal kann sich schon ein vermeintlich kleiner Auffahrunfall als wirtschaftlicher Totalschaden entpuppen. Ist der Fahrer selbst der Unfallverursacher oder trägt er zumindest eine Teilschuld, kann es sehr teuer für ihn werden. Die Teilkaskoversicherung kommt für solche Fälle nicht auf. Abgesi-chert ist, wer eine Vollkaskoversicherung hat. Denn sie zahlt nicht nur die Schäden am anderen, sondern auch am eigenen Auto.
Allerdings sind die Prämien für eine Vollkaskopolice durch den hö-heren Schutz deutlich höher als die der Teilkasko. Für den Verbraucher stellt sich folglich die Frage: Für welches Auto ist die Vollkaskoversicherung sinnvoll und für welches nicht? Stimmt die Faustformel noch: nur für Neuwagen und nur für drei Jahre? Empfiehlt sich Vollkasko für einen Gebrauchtwagen grundsätzlich nicht? Der WISO-Tipp klärt alle Fragen rund um die Kaskoversicherung. Er erklärt, wie viel teurer die Voll-kaskoversicherung sein darf, worauf Autofahrer bei Abschluss der Versicherung achten müssen und wie man durch Selbstbeteiligung beim Tarif sparen kann. (Text: ZDF)

Mindestlohn in Deutschland – Eine Bilanz /​ WISO-Tipp – Die richtige Krankenkasse /​ Abzocke beim Werkstatt-Check – Jeder Schrauber findet andere Mängel /​ WISO-Duell: Otto gegen Amazon – Wer packt die besseren Pakete? Heilpraktiker, Impfungen, Zahnreinigung: Seit dem Start des Gesundheitsfonds im Jahr 2009, bei dem die Betragssätze einheitlich auf 15,5 Prozent des Einkommens festgeschrieben wurden, konkurrieren die gesetzlichen Krankenkassen mit Extraleistungen. Dazu kommen Serviceleistungen wie eine 24-Stunden-Hotline oder zusätzliche medizinische Beratung. Doch welche Extras sind Versicherten wirklich wichtig? Wie findet man die Krankenkasse, die das Passende bietet? Und vor allem: Wie können Versicherte ihre Kasse wechseln? WISO wollte wissen, welche Extras am meisten gesucht werden, und hat zusammen mit Vertretern eines Internet-Suchportals für Krankenkassen Nutzeranfragen ausgewertet.
Außerdem beraten Gesundheitsexperten, auf welche Leistungen besonders geachtet werden sollte. Der WISO-Tipp beantwortet, wo Versicherte seriös nach der Krankenkasse mit den für sie passenden Extras suchen können und was sie tun müssen, um zur richtigen Kasse zu wechseln. (Text: ZDF)

Tachostand zurückgedreht – Betrugsmasche auf dem Vormarsch /​ Kapsel-Kaffee – Wie gut sind Nespresso-Alternativen? /​ Rechtsberatung per Mausklick – „WISO“ checkt Anwaltsportale /​ Weinlese, Wandern und Wasser – Kurztrip an die Mosel /​ „WISO“-Tipp: Ärger mit Fluggesellschaften – Welche Rechte haben Passagiere? „WISO“-Tipp: Ärger mit Fluggesellschaften – Welche Rechte haben Passagiere? Die Maschine überbucht, der Start verspätet oder der Flug sogar ganz gestrichen: Einfach entspannt abheben – für viele wird daraus nichts. Doch wer deutlich zu spät ankommt oder gar am Flughafen strandet, hat Rechte.
Bis zu 600 Euro Ausgleichszahlung winken pro Fluggast. Doch die Airlines stellen sich oft stur, wollen sich aus der Affäre stehlen. Bald gibt es Hilfe im Streit mit der Airline: Ab dem 1. November können sich Passagiere bei Ärger an eine Schlichtungsstelle wenden. Wann ist die Schlichtungsstelle der richtige Ansprechpartner? Wie läuft das Schlichtungsverfahren ab? Was kann man von den Luftfahrtunternehmen verlangen? Und wann gibt es eine Ausgleichszahlung? Diese und weitere Fragen beantwortet der „WISO“-Tipp am 28. Oktober 2013. (Text: ZDF)

Das müssen Arbeitnehmer beachten Aufenthalt im Kloster, Entspannungsurlaub oder Weltreise: Einfach mal aussteigen – das muss kein Traum bleiben. Immer mehr Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, eine arbeitsfreie Zeit zu nehmen. Das muss nicht gleich ein ganzes Sabbatjahr sein, auch drei bis sechs Monate können helfen, den Blickwinkel zu verändern, neue Kraft zu tanken und motiviert zurückzukommen. Den Ausstieg kann man vorbereiten. Zum Beispiel mit einem Arbeitszeitkonto, auf dem man Zeit „anspart“, oder man nimmt unbezahlten Urlaub. Doch wie sieht es mit der Sozialversicherung aus? Was erwartet den Rückkehrer am Arbeitsplatz? Welche Rechte und welche Pflichten müssen berücksichtigt werden? Wie sieht es mit dem Kündigungsschutz aus? Das und mehr erklärt der WISO-Tipp. (Text: ZDF)

Gut und günstig Smartphones verkaufen sich so gut wie kein anderes technisches Gerät. Laut Fachverband gfu werden 22 Millionen Stück dieses Jahr verkauft. Sie sind echte Alleskönner: E-Mail, Internet, Navigation oder Apps. Hinzu kommt noch eine Kamera. Oft ist nur die Rede von den Spitzenmodellen der Marktführer. Die kosten weit über 500 Euro. WISO macht sich mit einem klaren Auftrag auf die Suche: Wir finden gute Smartphones für unter 150 Euro. Die Vielfalt auf dem Markt kommt den Kunden zugute: Neue, bisher unbekannte Anbieter – aber auch etablierte Marken – versuchen mit günstigen Modellen, den Großen Marktanteile abzujagen.
Deshalb muss ein Billigmodell nicht viel schlechter sein als das teure Spitzengerät. Vielleicht wird bei der Bildschirmgröße gespart oder es handelt sich um ein Vorjahresmodell. Aber man kann mit einem Einsteigergerät ein gutes Geschäft machen. Der WISO-Tipp stellt die Preisbrecher vor, sagt, worauf es bei der Auswahl ankommt und worauf man auch beim Billigmodell nicht verzichten sollte. (Text: ZDF)

Alles, was recht ist Ob Arbeitsstelle, Mietwohnung, Smartphonetarif oder Fitnessstudio: Überall haben wir Verträge unterschrieben. Verträge, die man vielleicht auch einmal kündigen will. Mal eben eine Mail als Kündigung zu schreiben, reicht bestimmt nicht aus. Probleme kann es geben, wenn der Empfänger bestreitet, etwas erhalten zu haben oder die äußere Form nicht akzeptiert. Der WISO-Tipp erklärt, worauf man achten muss: Wann ist die eigenhändige Unterschrift unter einer Kündigung gesetzlich vorgeschrieben? Was ist der Unterschied zwischen Text- und Schriftform? Ist der E-Postbrief der Deutschen Post für eine wirksame Kündigung zulässig, und was bedeutet „qualifizierte elektronische Signatur“? Und warum hat der gute alte Brief gerade bei Kündigungen seine Berechtigung? (Text: ZDF)

Onlinebanking – Wie sicher sind die TANs? /​ Action-Kameras – Wofür sind sie geeignet? /​ WISO auf Wohnungssuche – Wie gut sind Makler? /​ Keine Schwellen, breitere Türen oder rutschfeste Stufen: Das alles kann das Leben im Alter leichter machen. Wer rechtzeitig plant, kann seine Wohnung schon in jungen Jahren altersgerecht gestalten, um später so lange wie möglich unabhängig in den eigenen vier Wänden leben zu können. Auch Mieter haben ein Anrecht auf eine angemessen ausgestattete Wohnung. Im Mietrecht ist geregelt, dass behinderte oder durch das Alter beeinträchtigte Menschen gegenüber ihrem Vermieter Ansprüche auf erforderliche Ein- und Umbauten geltend machen können. An den Kosten muss er sich nicht beteiligen, aber es gibt öffentliche Zuschüsse und günstige Darlehen. Wo es diese gibt, wie man sie beantragen muss und wo man Unterstützung für die Planung und den Umbau der Wohnung oder des Hauses finden, klärt der WISO-Tipp. (Text: ZDF)

Regierungsbildung – Wie viel Verbraucherschutz steckt im Koalitionsvertrag? ? Fake-Shops im Internet – Wenn die Bestellung nie ankommt ? Seit Wochen ist WISO auf der Suche nach Geschenkideen für all diejenigen, die vermeintlich schon alles haben. Die Latte liegt dabei hoch: Das Geschenk soll ausgefallen sein, pfiffig und obendrein noch Freude machen. Schwierige Kandidaten sind Menschen, die sich nichts wünschen. Für die gibt es mit „Nix“, einer Tüte mit der schlichten Aufschrift „Nix“, das vermeintlich passende Geschenk. Auch Selbstgemachtes steht immer hoch im Kurs, so macht WISO Versuche mit den neuen 3D-Druckern, die plastische Gegenstände kreieren können.
Kann man sich vielleicht die Weihnachtsdekoration oder auch das Geschenk in letzter Minute in diesem Jahr einfach selbst drucken? Und wie funktioniert das konkret? Außerdem hat WISO die aufblasbare Lampe mit eingebautem Solarmodul entdeckt, die dem Beschenkten überall und unabhängig von jeder Stromquelle ein Licht aufgehen lässt. Und wer nur an seinem PC sitzt, freut sich über ein bisschen Grün am Platz: eine Blume, in deren Topf vier USB-Stecker eingebaut sind. Noch mehr ausgefallene Geschenktipps zeigt WISO am 2. Dezember 2013. (Text: ZDF)

Pflegebedürftig zuhause? Pflegerinnen aus Osteuropa schaffen, was früher fast undenkbar schien: Sie bieten altersgerechte Betreuung rund um die Uhr, in der gewohnten Umgebung und zu erschwinglichen Preisen. Die 24-Stunden-Pflege kostet etwa 1200 bis 2500 Euro im Monat. Hinzu kommen freie Kost und Logis für die Pflegerin. Viele Familien in Deutschland setzen mittlerweile auf diese Hilfe aus Polen, Tschechien und der Slowakei – und vertrauen bei der Suche auf Vermittlungsagenturen. Wie finde ich eine seriöse Vermittlungsagentur? Welche Leistungen kann ich erwarten? Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen? Und: Gibt es rechtliche Fallstricke? Diese und weitere Fragen beantwortet der WISO-Tipp. (Text: ZDF)

Wie grün sind Deine Blätter – Tannenbaum-Check bei WISO /​ WISO-Duell: Festtagsmenü – Discounter gegen Frische vom Markt /​ Brandgefährliches Fondue – Welche Töpfe bieten Sicherheit? /​ 22 Stellen hat die neue Kontonummer IBAN, die ab dem 1. Februar 2014 in Europa eingeführt wird. Der Grund für die Umstellung ist SEPA, die Single Euro Payment Area. Was bedeutet: Europa vereinheitlicht den Zahlungsverkehr. Wie kann man sicherstellen, dass mit der Umstellung alles glatt läuft? Viele Unternehmen haben ihre Systeme nämlich noch nicht umgestellt. Und in welcher Frist können Verbraucher Falschbuchungen rückgängig machen? Muss man sich die BIC und Prüfziffer merken? Gelten Übergangsregelungen bei der Umstellung? Das alles und mehr erklärt der WISO-Tipp. (Text: ZDF)

Wer sagt, ältere Menschen seien leichte Beute für Abzocker, kennt Oma Hannelore und Oma Helga noch nicht. In der „WISO“-Dokumentation „Der Oma-Trick“ nehmen die beiden „WISO“-Omas die Beratungs- und Servicequalität von Computerdiensten sowie die Kenntnisse von Entrümplern und Antiquitätenhändlern unter die Lupe. Der „WISO Oma-Trick“ will Abzocker aufdecken und Tipps geben, wie Verbraucher sich schützen können. (Text: ZDF)