WISO

Wer keine Lust auf überfüllte Läden hat, kauft online. Da man im Internet allerdings nichts anfassen kann, sind Fehlkäufe möglich. Wenn Käufer einen online erstandenen Artikel zurückgeben möchten, sollten sie ihre Rechte und Pflichten kennen. Eine neue EU-Richtlinie über Rechte der Verbraucher, die im Juni in Kraft tritt, soll die Regelungen beim Onlinekauf

vereinheitlichen. Wie gebe ich einen Artikel zurück, und wie komme ich an mein Geld? Worauf muss ich achten? Einkaufen im Internet will gelernt sein. Der WISO-Tipp klärt auf, was Käufer tun können, wenn die Ware Mängel aufweist, ob ein Verkäufer die Rücknahme der Ware verweigern kann und wer für die entstehenden Versandkosten aufkommen muss. (Text: ZDF)