WISO

Das Geschäft mit den Privatkunden ist eine tragende Säule für die Gewinne der Banken. Rund um Konten, Kredite und Finanzierungen lässt sich gutes Geld verdienen. In den Preisverzeichnissen finden sich dabei immer wieder Überraschungen für den Kunden. Der steht dann hilflos vor Kosten für Rücklastschrift-Benachrichtigungen oder falsch ausgefüllte Überweisungen. Oder Bearbeitungsgebühren, die die Ausgaben in die Höhe treiben. Banken sind dabei sehr kreativ, und Verbraucherschützer klagen regelmäßig gegen die Preisgestaltung der Finanzinstitute.
Doch bis zu höchstrichterlichen Entscheidungen lassen es die Banken meist nicht kommen. WISO schaut nach: Welche versteckten Kosten warten auf den Privatkunden? Und welche Gebühren sind unzulässig? Dabei stellt sich heraus: Nur

wenige Banken rücken ihre kompletten Preisverzeichnisse anstandslos heraus. Was haben sie zu verbergen? Für WISO testet Oma Hanne Pries, 76 Jahre alt, zu welchen Konditionen sie einen kleinen Kredit für die Anschaffung einer neuen Küche bekommt.
Und welche Kosten ihr die Banken dafür berechnen wollen. Gerade bei den so genannten „Kreditbearbeitungsgebühren“ wird gern zugelangt. Ein Finanzexperte ist über einen Knopf im Ohr mit Oma Hanne verbunden und unterstützt sie bei den Verhandlungen mit den Banken – mit den richtigen Fachbegriffen und dem nötigen Hintergrundwissen. Ein stetes Ärgernis für Bankkunden sind variable Zinssätze. Wird hier der Zinssatz nicht ordnungsgemäß berechnet, geht es schnell um mehrere tausend Euro – in aller Regel zu Lasten des Kunden. (Text: ZDF)