Ärger mit XXXLutz: schlechter Kundenservice Das Möbelhaus XXXLutz wirbt mit „Service der Extraklasse“. Da haben so einige Kundinnen und Kunden ganz andere Erfahrungen gemacht. Eine Couch für mehrere Tausend Euro wird mangelhaft geliefert, ein Austausch findet erst nach einem Jahr statt. Und dann weist die neu gelieferte Couch die gleichen Mängel auf wie die vorherige. Das ist nur ein Beispiel von vielen. Unzufriedene
Kundschaft, schlechte Qualität – und auch bei der Belegschaft brodelt es laut Gewerkschaft. Was ist da los? „Markt“ schaut sich das österreichische Unternehmen genauer an. Ist der Möbelriese in den letzten Jahren vielleicht zu schnell gewachsen? Pro Jahr übernimmt XXXLutz bis zu sechs Möbelfachgeschäfte allein in Deutschland. Was hat das für Auswirkungen für Kundschaft, Produzenten und Mitarbeitende? (Text: NDR)
