Miese Hotels, ausgefallene Flüge, überfüllte Züge – Reisen wird schnell zum Horrortrip. Doch wie kann man sich wehren, wenn es für gutes Geld nur schlechten Urlaub gibt? Und sind Kunden verlogenen Katalogen, überteuerten Hotlines und sturen Fahrkartenautomaten hilflos ausgeliefert? Frank Plasberg diskutiert das Thema mit diesen Gästen: – Ilse Aigner, CSU, Bundesministerin für Verbraucherschutz – Hans-Gustav Koch, Hauptgeschäftsführer des Deutschen ReiseVerbandes – Dieter
Moor, TV-Moderator und Kulturjournalist; lebt auf einem Öko-Bauernhof – Gerd Billen, Vorstand der Verbraucherzentrale Bundesverband Zusätzliche Gäste: – Erika Krause, geprellte Urlauberin – Roswitha Ullmann, geprellte Urlauberin – Asger Schubert, Sprecher des Airline-Verbandes BARIG, der die Interessen von mehr als 100 Fluggesellschaften vertritt – Jürgen Kornmann, Leiter Kommunikation Personenverkehr der Deutschen Bahn – Jens Rass, Richter am Amtsgericht Hannover (Text: ARD)
