Dank der neuen Maßnahmen kann Zannas Station spielend die Flut an Seniorinnen und Senioren stemmen, die vom Sanitäterteam Olaf und Olivia in die Klinik gelenkt wird. Die alten Menschen sind körperlich in einem katastrophalen Zustand. Schuld ist die „Cure Pulse Equity“, die Betreibergesellschaft einer Seniorenresidenz, die systematisch das Personal dezimiert hat. Während die Versorgung der Kranken routiniert abläuft, kämpft Ben mit der Wirkung des Fentanyls, das er sich inzwischen besorgt hat. So dringt das verzweifelte Rufen von Pfleger Bruno nur mühsam in Bens Gehirn: Er muss sofort in den OP. Afrim, der kleine Bruder von Emina, ist gerade eingeliefert
worden.
Er war in eine Schlägerei mit der Polizei gekommen und hat nun ein schweres Schädeltrauma. Ben soll eine Trepanation vornehmen, dem jungen Mann also ein Loch in den Kopf bohren, um so das auf das Gehirn drückende Blut ablaufen zu lassen. Nur mühsam gelingt Ben der Eingriff. Von sich selbst entsetzt, flieht Ben aus dem OP auf die Dachterrasse und schleudert entschlossen das Fentanyl über die Brüstung, als Zanna dazukommt. Auch sie ist verzweifelt. Ihr Patient Daniel Neumann, dem sie zu einer Routine-OP geraten hat, hat eine schwere Sepsis erlitten. Infolgedessen musste ihm ein Bein amputiert werden. In ihrem Schmerz umarmen sich Ben und Zanna. (Text: ZDF)
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