MDR um Vier – Der starke Osten

Der Urlaubsflieger hat Verspätung, Kakerlaken flitzen durchs Hotel, Abwassergerüche verpesten die Luft, Baulärm überdröhnt das Meeresrauschen – manchmal wird der Urlaub zum Alptraum. Wie Sie Mängel richtig vor Ort dokumentieren, welche Pflichten der Reiseveranstalter hat und unter welchen Umständen Sie ein neues Zimmer verlangen können, das erklärt Gilbert Häfner, Präsident des Landgerichts Dresden. (Text: mdr)