MDR um 4

„Könnte ich bitte vorbei?“ oder einfach „Weg da!“ … Ob Supermarktkasse, Bahnhof oder Fußballstadion – wer sich zwischen vielen Menschen bewegt, weiß: ein falsches Wort führt schnell zum nächsten, eine falsche Geste kann in gefährlichem Handgemenge enden. Muss aber nicht. Wie verhalte ich mich am besten in Menschenmengen? Wie kann ich reagieren, wenn mich jemand „anmacht“, oder wie helfe ich anderen, wenn sie in die Defensive geraten? Kriminalrätin Ilona Wessner erklärt bei „MDR um 4“, welche Deeskalationsstrategien funktionieren. (Text: mdr)