Hotel Inspector

Das 400 Jahre alte Gasthaus „The Crown“ mit Pub, Restaurant und fünf Zimmer wird vom Hausherrn Alan geführt. Doch obwohl er rund um die Uhr arbeitet und viel Herzblut in den Betrieb steckt, ist der Erfolg mäßig: Es gibt fast keine Buchungen. Da Alan schon 69 ist und sich bald zur Ruhe setzten will, muss der Umsatz dringend gesteigert werden. Als Alex einen ersten Blick auf das Haus wirft, ist sie entsetzt: So eine Kaschemme hatte sie nicht erwartet. Und beim näheren Hinsehen wird es noch schlimmer. Die Zimmer sind hässlich, völlig heruntergekommen und verdreckt. Sie zieht es vor, im Auto zu übernachten. (Text: TLC)

Ex-Tänzerin Ilona und ihr Mann führen das 10-Zimmer „Yeoldon House“ in Bidefort, North Devon, mit großem Enthusiasmus, aber mäßigem Erfolg. Während der Wintermonate steht das hübsche Landhaus nämlich fast leer, so dass sie schon an die 240.000 Pfund verloren haben. Das Yeoldon bekommt gute Bewertungen, so dass die beiden nicht verstehen, was sie falsch machen. Doch ihr Traum vom eigenen Hotel hat ihre Ersparnisse inzwischen fast aufgefressen. Expertin Alex hofft, dass ihre Hilfe nicht zu spät kommt, als sie eincheckt. Ihr erster Eindruck: Die gesamte Einrichtung ist beige und äußerst uninspiriert. (Text: TLC)

Alex Polizzi reist nach Schottland, um dem 300 Jahre alten, schlecht gebuchten „Horse and Hound“ einen Besuch abzustatten. Das Traditionshaus gehört Rosa und Daniel, und war ein Hochzeitsgeschenk von Rosas Vater, um die jungen Leute finanziell abzusichern. Doch offensichtlich hat er dem Paar zu viel zugemutet, denn beide haben keine Ahnung von und wenig Lust auf den Pensionsbetrieb. Alex soll das Ruder herumreißen und dem Pärchen einen Crash-Kurs in Sachen Hotellerie geben. Und der ist bitter nötig: Als die Hotel-Expertin am Nachmittag einchecken will, ist Chefin Rosa nämlich noch im Schlafanzug. (Text: TLC)

Das „Westward Ho!“ in der idyllischen Küstenstadt Folkestone hat die schlechtesten Bewertungen, die Alex je gelesen hat. Gemanagt wird die Pension vom 21-jährigen Loyde, der vorher Pizza-Bote war und mit dem Job völlig überfordert ist. „Westward“-Besitzer Jon kennt den jungen Mann von früher und überwacht ihn mit Argusaugen. Da er aber 80 Meilen entfernt wohnt, ist die Kommunikation schwierig. Alle raten Jon, das Haus zu verkaufen, doch er will in Gedenken an seine verstorbene Mutter weitermachen. Alex soll nun helfen – und ist entsetzt über die Steinzeit-Bäder und Toilettenpapier zur Fensterabdichtung. (Text: TLC)

Alex Polizzis Ziel ist heute das imposante Schlosshotel „Warwick“ in der malerischen Grafschaft Cumbria. Die 75-jährige Ex-Unternehmerin Val hatte das Landschloss mit Ehemann Nick vor 20 Jahren gekauft und ihr gesamtes Vermögen investiert. Da der Unterhalt sehr teuer ist, beherbergen sie auch Gäste mit hohen Ansprüchen. Doch wegen schlechter Auslastung wirft das Warwick kaum Gewinn ab – und Val muss um ihr Haus bangen, obwohl sie lieber ihren Ruhestand genießen würde. Nun hofft sie, dass Hotelexpertin Alex ihr sagen kann, was falsch läuft, und dem schwächelnden Betrieb wieder auf die Sprünge hilft. (Text: TLC)

Alex erhält einen verzweifelten Video-Hilferuf von Nina, die das „Grove Arms“ in Dorset betreibt. Vor drei Jahren hatte die Anwältin ihren Job aufgegeben, um ihren Traum zu verwirklichen. Doch nun ist sie als Managerin des alteingesessenen Pubs mit Restaurant und Gästezimmern völlig überfordert, zumal der Betrieb in den roten Zahlen steckt. Es gibt kaum Buchungen, außerdem besitzt Nina keinerlei Führungskompetenz. Ihre Belastungsgrenze ist überschritten, und es fehlt die Zeit für Businessplanung, da sie täglich Brände löscht. Nina befürchtet, dass ihre Familie zerbricht, wenn sich nicht bald etwas ändert. (Text: TLC)

Hotel-Expertin Alex ist in dieser Episode in Eastbourne an der Küste von Sussex, ein klassischer Ferienort, in dem es haufenweise Unterkünfte gibt. Judith Brown wusste nicht, worauf sie sich einlässt, als sie vor fünf Jahren ihren Job als Erzieherin aufgab, um hier das „Sheldon“ zu übernehmen. Das heruntergekommene 20-Zimmer-Haus war ein Schnäppchen – doch nach einem guten ersten Jahr, drehte der Wind, und die Browns mussten Personal ausstellen. Nun hoffen sie auf Alex’ Unterstützung, doch die hat kein gutes Gefühl bei der Sache: Eastbourne kämpft mit seinem Rentner-Image, und die Konkurrenz ist riesig. (Text: TLC)