Kunden und andere Katastrophen

Kaum hat sich Lisa mit ihrem Mann Karsten, einem notorischen Womanizer, versöhnt, entdeckt sie durch einen Zufall seinen neuerlichen Seitensprung. Sie setzt ihn endgültig vor die Tür. Auch Andreas von Thiede, der neue zweite Geschäftsführer im Hamburger Hof, nimmt es mit der Wahrheit nicht so genau. Gemäß seiner Order von Konzernchef von Oertzen beginnt er, gegen Mannheimer zu intrigieren. Der erste willkommene Anlass ist Udos Konflikt mit dessen Freundin Winnie, die beleidigt ist, weil Udo nicht sie zum Hauskonzert seiner Mutter mitgenommen hat, sondern Hannah Franke.
Von Thiede macht sich an Winnie heran, dann versucht er, Hannah gegen Udo einzunehmen. Als Hannah ihr neues Marketingkonzept für das Kaufhaus vorstellt, und Udo durchblicken lässt, dass er

einen gemeinen Verdacht gegen sie hegt, ist Hannah entsetzt. Als die beiden dann durch einen unglücklichen Zufall nachts zusammen mit Hamster König in der Baustelle der alten Damenoberbekleidung eingesperrt sind, kommt es zur fälligen Aussprache.
In dieser Nacht soll Alex Warnke, der Detektiv in der Ausbildung ist, zum ersten Mal allein den Hamburger Hof überwachen. Sein Vorgesetzter Dietmar Schneider hat vor, ihn verkleidet bei seiner „Gesellenprüfung“ zu überraschen und auf die Probe zu stellen. Alex wiederum will auf Ronda Rios, die in der Änderungsschneiderei arbeitet, Eindruck machen und hat sich heimlich mit ihr verabredet, damit sie ihm bei seiner Nachtschicht Gesellschaft leistet. Nächtliche Tumulte sind vorprogrammiert. (Text: ZDF)