Kunden und andere Katastrophen

In Hannah Frankes Leben überschlagen sich die Ereignisse. Gerade ist sie dabei, einen Partyservice als neues Angebot des Hamburger Hofs zu organisieren, da taucht Milena von Reczniczek, die international bekannte Pianistin, auf. Beim Hauskonzert von Ada Mannheimer sind sich die beiden Frauen flüchtig begegnet. Nun steht Milena nicht nur völlig überraschend in Hannahs neuem Büro, sie bietet ihr auch an, sie auf ihrer in wenigen Tagen beginnenden Tournee zu begleiten. Hannah ist überwältigt und erzählt sogleich ihrer Adoptivmutter Charlotte und ihrer Schwester Lisa davon. Nach vielen Jahren gesteht Charlotte ihren Töchtern, dass Milena die leibliche Mutter von Hannah ist, und Otto Franke, Charlottes verstorbener Ehemann, Hannahs Vater.
Er war Klavierlehrer und hatte seinerzeit die junge Milena verführt. Lisa und Hannah sind demnach Halbschwestern. Hannah muss sich entscheiden: nimmt sie das Angebot von Milena an, oder bleibt sie im Kaufhaus. Auch Udo Mannheimer, der Geschäftsführer des Hamburger Hofs, hat Probleme. Konzernvorstandsvorsitzender von Oertzen präsentiert ihm einen zweiten Geschäftsführer, der unter anderem das Personalressort übernehmen soll. Das ist für Udo ein herber

Schlag.
Von Oertzen hat seinen Konzernjustitiar Andreas von Thiede für diesen Posten vorgesehen. Für Udo ist es klar, dass von Thiede kein loyaler Kollege sein wird. Von Thiede nutzt die erste Gelegenheit, um Unheil zu stiften. Die Nachricht, dass die Frma, die den Umzug innerhalb des Kaufhauses managt, Konkurs anmelden musste, landet bei von Thiede. Der verschweigt Udo, dass die Firma nicht kommen wird und hofft auf allgemeines Chaos. Dank der Aktivität von Lisa erklären sich Kollegen zu freiwilligen Helfern. Der Umzug wird bewältigt, und als von Thiede am nächsten Morgen voll hämischer Vorfreude auf das erhoffte Fiasko im Büro erscheint, erwartet ihn eine herbe Enttäuschung.
Als Thiede von Oertzen berichten will, ist Udo Mannheimer am Telefon und erzählt lässig, dass es keinerlei Probleme beim Umzug gegeben hat. Udo hat die Bekanntschaft von Jojo, dem Sohn von Lisa Fischer, und von Hamster König gemacht. Nun weiß er endlich, woher seine Tierhaarallergie stammt. Hannah hat sich entschieden, bei Charlotte zu bleiben. Die Boulevardzeitungen bestätigen, dass sie das Richtige tut. Milena von Recniczek hat die Begegnungen mit Hannah fotografieren lassen und veröffentlicht … (Text: ZDF)