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In einer Woche mehr als 600 Diebstähle in der Altstadt: Mit dem Beginn der Touristensaison versinkt Barcelona wieder in Kriminalität. Eliana Guerrera, gebürtige Kolumbianerin aus Medellin, will das nicht mehr hinnehmen. Sie ist die „Königin“ der Bürgerpatrouille von Barcelona. So nennen sie ihre Mitstreiter der „Patrulla BCN“. Gemeinsam streifen sie durch die U-Bahn-Stationen der beliebtesten Stadtviertel. Um Touristen vor Taschendieben zu warnen, aber auch um Straftäter auf frischer Tat zu ertappen. Mit der Pandemie war damit erst einmal Schluss.
Keine Touristen – keine Opfer. Doch mit der Rückkehr der Gäste kommen auch die Kriminellen zurück. So streifen Eliana und ihre „Patrulleros“ nun wieder täglich durch die Gassen Barcelonas. Manchmal bis zu sieben Stunden am Stück.

Die Peruanerin Elena Allende, früher ein aktive „Patrullera“, kämpft mittlerweile einen anderen Kampf: Seit einem brutalen Raubüberfall ist ihr Sohn Leo auf einen Rollstuhl angewiesen. Nun fordert Elena Allende auf der berühmten Plaza Cataluña Gerechtigkeit.
Denn die Täter befinden sich immer noch auf freiem Fuß. Von offizieller Seite wird die Existenz der Bürgerwehr bestritten. Denn die Polizei und nicht die Einwohner sollen in Barcelona für Sicherheit sorgen. Tatsächlich arbeiten zivile Fahnder jedoch sogar mit den Privat-Patrouillen zusammen. Der Polizei-Gewerkschaftler Albert Palacio macht daraus keinen Hehl. Er hat kein Problem damit, dass die Bürger das Recht in die eigenen Hände nehmen: Solange die Politik nicht für mehr Sicherheit sorge, brauche es die Bürgerpatrouillen. (Text: arte)