Die rbb Reporter Folge 2: Fünf Sterne für Berlin – Ein Jahr im Luxushotel (2)
Folge 2
Fünf Sterne für Berlin – Ein Jahr im Luxushotel (2)
Folge 2
200 Frauen und Männer arbeiten im Berliner Luxushotel Regent daran, ihren Gästen Luxus zu verkaufen. Aber was ist Luxus? Das eigens getischlerte Treppchen an Barbara Streisands Bett für ihren Hund? Oder die Präsidenten-Suite, die für Madonna zu einem Fitness-Studio umgebaut wurde? Die rbb Reporter blickten ein Jahr hinter die Kulissen. Im zweiten Teil putzt sich das Hotel für die Internationale Tourismusbörse heraus: Jede Glasscherbe am Kronleuchter wird entstaubt, der Marmorboden wird mitten in der Nacht poliert. Kein Kratzer im Boden soll während der Messe das Image stören, wenn Agenten offen oder verdeckt das Hotel inspizieren. Die Reporter erfahren, dass Hoteltester als sogenannte „Mystery Guests“ grundsätzlich undercover kommen und sich verwöhnen lassen. Die Zeche zahlt das Hotel am Ende selbst und Direktor Stefan Athmann ist gespannt, ob die Tester
etwas zu beanstanden haben. Ansonsten verlässt er sich gern auf Online-Plattform „Tripadvisor“. Wenn er in der Lobby auf die nächsten Stargäste wartet, kann er sich den Blick ins Smartphone kaum verkneifen. Anfang Juni fiebert das Hotel-Team beim Fußball mit. Wo sonst die Bayern nächtigen, tun es jetzt die Turiner. Mitten im Match werden die Betten gemacht. Gewinnt Juventus gegen Barcelona, feiern sie bis in die Früh und schlafen im Hotel, verlieren sie, reisen sie ab. Am Ende des Wochenendes hat das Hotel und sein Zwei-Sterne-Restaurant Fischers Fritz eine stolze Bilanz: 230 Kilogramm Fisch, Kabeljau, Steinbutt, Seeteufel, Lachs, Scholle, Makrelen, Schwertfisch, 40 Kilogramm Hummer und 200 Austern sind verkauft. Juventus allein hat sie nicht verdrückt. Die Sportler freuten sich am meisten über die morgendlichen Lunchboxen – und verloren trotzdem. (Text: rbb)
