Ein Kaufhaus steht Kopf

Das Kaufhaus „Galeries Lafayette“ ist neben dem Eiffelturm und den Champs-Elysées eines der bekanntesten Wahrzeichen von Paris. Das Stammhaus am Boulevard Haussmann ist gleichzeitig das Aushängeschild eines der größten Familienkonzerne Frankreichs. Bis zu 80.000 Personen, Stammkunden wie Touristen, gehen täglich ein und aus in den „Galeries Lafayette“. Unter der wunderschönen Jugendstilkuppel, die das Kaufhaus einem Luxustempel gleichen lässt, soll der Kunde unbeschwert flanieren und einkaufen. Die „Galeries Lafayette“ sehen sich gerne als Trendsetter für Mode und Pariser Chic, doch die Konkurrenz schläft nicht. Gleich nebenan auf dem Boulevard Haussmann liegt das Kaufhaus „Printemps“ und die Direktoren beider Häuser sind unglaublich einfallsreich, wenn es darum geht, dem anderen die Kunden abzujagen. In den „Galeries Lafayette“ dreht sich alles um Konsum. Die Verkäufer tun ihr Bestes, damit niemand das Kaufhaus mit leeren Händen verlässt. Und wenn die Augen der Kunden größer sind als der Geldbeutel, ist das erste Geschäftsziel erreicht.

Die Hochsaison der Kaufhäuser dauert von September bis Weihnachten. Während dieser vier Monate hat die Regisseurin Julie Bertucelli einen Blick hinter die Kulissen der „Galeries Lafayette“ geworfen. Mit der Kamera hat sie drei junge Verkäuferinnen in der Probezeit begleitet; wir lernen Line Gourhand, die Leiterin der Spielwarenabteilung, kennen, die nach 43 Jahren treuer Dienste in Rente geht und sitzen mit Herrn Hallez, dem Kaufhausdirektor, im Chefsessel, wenn er den täglichen Kassensturz vornimmt. Julie Bertucelli durfte mit der Kamera überall dabeisein, ob in der Vorstandssitzung, beim Einstellungsgespräch oder beim Kundenfang. Jeden Tag werden wir vertrauter mit den Funktionsmechanismen des großen Kaufhauses, das manchmal so schwierig zu manövrieren ist wie ein Luxusdampfer auf hoher See. (Text: arte)