Bauer testet …

SWR-Tester Bauer, seit über 25 Jahren im Dienst der Kunden als Hoteltester, Einkäufer und Coach unterwegs, hat sich erneut mit schwäbischer Akribie und versteckter Kamera in die Welt der Deutschen Bahn vertieft und dabei erfahren, dass das Reisen auf Schienen nicht immer entspannend ist.
Ist das noch immer staatliche Unternehmen mittlerweile zum modernen Dienstleister geworden, wie es die Bahn-Manager versprochen haben? Die Deutsche Bahn: ein immobiler und verkrusteter Staatsbetrieb oder ein effektiver High-Tech-Transporteur? Wie steht es mit den Verspätungen, der Sauberkeit in den Zügen und in den Toiletten? Kann man die Automatenwelt des Transportunternehmens, die Anweisungen und Touch-Screens, auch ohne IT-Kenntnisse verstehen, oder ist das Scheitern bei der Bedienung der Bahncomputer gewissermaßen vorprogrammiert? (Text: SWR Fernsehen)

Ein Wochenende im Wellnesshotel – wie Urlaub, nur kürzer. Entspannung pur! Wellness ist voll im Trend, und es gibt inzwischen zahllose Angebote – von der Algenmaske bis zur „Ionic-Brush-Bürstung“. SWR-Servicetester Michael Bauer will es wissen: Ist wirklich Entspannung drin, wo Wellness drauf steht? Entspricht die Qualität der Wellnesshotels den in Werbebroschüren und im Internet versprochenen Standards? Oder klingen die schicken Wellness-Angebote nur gut, um gezielt Gäste anzulocken? SWR-Tester Bauer, seit über 25 Jahren im Dienst des Kunden als Hoteltester, Einkäufer und Coach unterwegs, stürzt sich mit schwäbischer Akribie in die schöne neue Wohlfühlwelt: Und bekommt die volle Packung von Augenbrauenkorrektur bis Ultraschallmassage! Vom Schwarzwald bis zur Eifel haben er und sein Kamerateam mit versteckter Kamera dokumentiert, was so alles passieren kann, wenn man gutgläubig auf die angebotenen Serviceleistungen von Hotels setzt.
Schnell wird den Reportern klar: Dass der Gast stets König ist, gehört zu den großen Märchen der Dienstleistungsbranche. (Text: SWR)

Selbermachen ist im Trend, und die Baumärkte bewerben das Heimwerken mit Sprüchen wie „Mach es zu Deinem Projekt!“ und „Geht nicht, gibt’s nicht!“. Doch genügt die Hilfe der Baumärkte und ihrer Mitarbeiter, um auch als Laie einige handwerkliche Arbeiten rund ums Haus erfolgreich zu meistern? SWR-Servicetester Michael Bauer stürzt sich wieder in den Selbstversuch: Die Küche muss renoviert werden. Ein bisschen Boden verlegen, Schränke aufbauen und eine Spüle anschließen – das sollte mit der richtigen Beratung doch kein Problem sein, oder? Wie ist die Beratungsqualität in den unterschiedlichen Märkten, und gibt es große Preisunterschiede? Tester Bauer besucht baden-württembergische und rheinland-pfälzische Baumärkte und erlebt Abenteuerliches.
SWR-Tester Bauer, seit über 25 Jahren im Dienst der Kunden als Hoteltester, Einkäufer und Coach unterwegs, hat sich erneut mit schwäbischer Akribie und versteckter Kamera in die Waren- und Dienstleistungswelt vertieft und dabei erfahren, dass das vermeintliche Mekka der Heimwerker, der Baumarkt, oft nicht des Hobby-Tüftlers letzter Schluss sein muss. (Text: SWR)

Mal eben schnell auf die Toilette, kurz einen Kaffee trinken, etwas essen oder auch nur tanken, ohne kilometerlang von der Autobahn herunter zu fahren – Autohöfe und Raststätten sind unausweichlich für Autobahnreisende. Doch sorgt das Halten neben den Autobahnen wirklich für eine erholsame Ruhepause, oder bedeutet es bloß Frust? Wie steht es mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis in den Shops und Restaurants, und wie sieht mittlerweile die Hygiene auf den Toiletten aus? Welche Unterschiede gibt es zwischen Raststätten und Autohöfen? Wie schläft es sich an der Autobahn, wenn’s mal später wird, in den Motels? Der erfahrene SWR-Servicetester Michael Bauer ist wieder undercover unterwegs und stellt die Rastanlagen an den Autobahnen auf den Prüfstand! SWR-Tester Bauer, seit über 25 Jahren im Dienst der Kunden als Hoteltester, Einkäufer und Coach unterwegs, hat sich erneut mit schwäbischer Akribie und versteckter Kamera in die Waren- und Dienstleistungswelt vertieft und dabei erfahren, dass die vermeintlich moderne und saubere „Erholungs-Oase“ an der Autobahn oft nicht das hält, was die Betreiber versprechen. (Text: SWR)