Experience – Die Reportage

Rauf aufs Rad, runter vom Rad, treppauf, treppab: Für Ekrem Dönder ist sein Job als Briefträger ein gutes Ganzkörper-Training. „Experience“ begleitet den Düsseldorfer, der jeden Tag etwa 30 Kilometer mit dem Fahrrad zurücklegt und rund 1.600 Haushalte beliefert. Wenn es einmal unzufriedene Kunden gibt, muss Luzia Kowalsky die Suppe auslöffeln. Die Qualitätsmanagerin nimmt Beschwerden entgegen und schlichtet Konflikte. (Text: ProSieben MAXX)