Reportagereihe, die Einblicke in die tägliche Arbeit deutscher Behörden und Ämter gibt, vom Zoll bis zum Jobcenter. Was bewegt die Menschen, die dort arbeiten, mit welchenm Herausforderungen und auch Überraschungen werden sie tagtäglich konfrontiert? Und wie schätzen sie ihr Tun im gesamtgesellschaftlichen Ganzen ein? (Text: JN)