Folge 3
3. Die Tricks der Telekom
Folge 3 (45 Min.)Wochen- oder gar monatelanges Warten auf den Internetanschluss, Router oder Telefone, die nicht funktionieren, immer wieder neue Ansprechpartner in der Hotline – viele haben solche oder ähnlicher Erfahrungen mit der Telekom gemacht. Handelt es sich dabei um Organisationsversagen eines ehemaligen Staatsbetriebes – oder nimmt die Telekom genervte Kunde bewusst inKauf, weil sie so am meisten Geld verdient? „Aufgedeckt“ schaut hinter die Kulissen des größten deutschen Telekommunikationsanbieters und stößt dabei auf schier unglaubliche Schilderungen aus den Call Centern. Demnach sollen diese zuvorderst keinen Dienst am Kunden leisten, sondern einfach nur Umsatz machen, quasi um jeden Preis. (Text: WDR)Deutsche TV-Premiere Mi 05.10.2016 WDR Ursprünglich angekündigt für den 03.08.2016, dann kurzfristig abgesetzt.
Sendetermine
Mi 05.10.2016
21:00–21:45
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Reviews & Kommentare
Petermann (geb. 1952) am
In den Nürnberger Nachrichten und im TV-Spielfilm soll der Beitrag der Telekom kommen. Im EPG der TechniSat kommt jedoch auf allen WDR Sender der Beitrag "Darf ich... Strom verschwenden...
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