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Überfüllte Züge, Zugausfälle, Verspätungen, Gleiswechsel ohne Ansage – und täglich grüßt das Murmeltier auf hessischen Bahnhöfen. Vor allem die Pendler stehen ständig unter Druck: „Schaff ich es heute pünktlich zu meiner Arbeitsstelle?“ Bei einer Verspätung ab 60 Minuten steht dem Bahnkunden eine Entschädigung zu. Diese kann man online beantragen –

allerdings nur bei privaten Dienstleistern. Stiftung Warentest hat drei solcher Dienstleister getestet. Weiteres Thema der Sendung: Droht uns in der Weihnachtszeit ein Paket-Chaos? Der Bundesverband Paket- und Expresslogistik rechnet damit, dass die Deutschen in der Weihnachtszeit über 300 Millionen Pakete versenden werden, so viele wie nie zuvor. (Text: hr-fernsehen)