Mystery Shopping / Neues aus der Krebsforschung
14 Min.
Ob beim Autokauf oder beim Kauf neuer Sportschuhe: Persönliche Beratung wird in Zeiten des Online-Handels immer seltener. Doch wie gut werden Kundinnen und Kunden im Geschäft tatsächlich noch beraten? Das überprüfen sogenannte Mystery Shopper – „konkret“ hat eine Testerin bei deren geheimer Shoppingtour begleitet. (Text: ORF)
Cast & Crew
Moderation: Onka Takats
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