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Anne-Françoise lebt im Schweizer Wallis, was – sobald sie Französisch spricht – unverkennbar ist. Die toughe Geschäftsfrau bereitet sich im Schweizer Ferienort Saint-Luc auf den Saisonbeginn vor: Bis zur Ankunft der ersten Gäste in ihrem Viersternehotel „Bella Tola“ mit Blick aufs Matterhorn muss alles perfekt sein. Ihr Geheimnis: die Liebe zum Detail und die Kunst der Dekoration. Anne-Françoise muss 40 Angestellte einweisen, 60 Zimmer blitzblank herrichten, 100 riesige Blumensträuße arrangieren, Bänder und Spitzen anbringen. Die Schweizerin hält nie inne und legt selbst Hand an, wenn es sein muss – verrückt Schränke, organisiert noch schnell einen Babysitter und testet, ob der Fernseher im Gästezimmer funktioniert.
In jedem Zimmer gibt es neuerdings auch ein Fernglas für die Gäste, denn der Blick auf die Berge ist beinahe schöner als Fernsehen – um nicht zu sagen: einfach

einmalig! Mit der Eröffnung des Hotels hat sie sich ihren Mädchentraum erfüllt. „Ich komme aus einem kleinen Ort“, erzählt sie, „und meine Eltern sind mit mir nie in ein Hotel gegangen, doch diese Welt hat mich immer angezogen“. Mit 20 Jahren kehrte sie von ihrem Studium in Genf zurück in ihr Heimattal und hat im „Bella Tola“ an der Rezeption angefangen.
Später sind die anfänglichen Ängste und Bedenken, das Hotel zu übernehmen, schnell verflogen. Heute setzt sie sich als Hotelchefin gemeinsam mit ihrem Mann mit Leib und Seele für das Gelingen ihres Projektes ein. Trotz der Hektik des Saisonbeginns verbringt sie Zeit mit ihrer Familie. Zur Entspannung macht sie mit ihrem Mann und ihren Töchtern einen Ausflug an den Ort, wo es kein Telefon und keinen Fernseher gibt – in ihr Chalet mit dem schönen Namen „Haus des Glücks“. Hier gewinnt die ganze Familie Abstand vom turbulenten Alltag im Hotel. (Text: arte)