Mach es selbst!

Ob wir Reisen selbst buchen, Gepäck auf dem Flughafen selbst einchecken oder Müsli im Internet selbst zusammenstellen: Gestern noch waren wir nur Konsumenten, heute sind wir „Prosumer“. Die klassische Rollenverteilung zwischen Hersteller und Käufer verschwimmt dabei, „produzieren“ und „konsumieren“ verschmelzen zu einem Begriff – „Prosuming“. Nach dem Motto „Sie basteln – wir liefern“ bieten Unternehmen fast aller Branchen Internetplattformen an. In den 1950er-Jahren wurde die Selbstbedienung im Lebensmittelhandel eingeführt – der Startschuss einer Entwicklung, die dazu führte, dass wir immer öfter sogar bei der Herstellung unserer Konsumgüter mithelfen. „Mach es selbst!“ hat viele Gesichter und bedeutet für die Kundschaft in den meisten Fällen vor allem eines – Arbeit. Direkt oder indirekt, bewusst oder unbewusst, nicht immer freiwillig und meist ohne finanzielle Kompensation. „König Kunde“ wird zum „Knecht“. (Text: 3sat)