Langes Anstehen vor Bürgerbüros, ewiges Warten auf Bauanträge oder bei Kfz-Zulassungen – Behördengänge sind mühsam. Viele Bürger:innen haben den Eindruck, es würde immer schlimmer werden. Stehen die deutschen Verwaltungen vor dem Kollaps? Der SWR hat Behörden im Südwesten befragt. Die Ergebnisse sind besorgniserregend. Eine Spurensuche der SWR Autor:innen Claus Hanischdörfer und Geli Hensolt. (Text: SWR)
