Viele Versicherungen stellen sich im Schadensfall quer. Die Geschädigten hoffen vergebens auf eine unkomplizierte Regulierung, auch wenn sie jahrelang brav ihre Prämien bezahlt haben. Die Versicherungsgesellschaften finden immer neue Kniffe, um nicht in die Haftung eintreten zu müssen – selbst bei eindeutigen Fällen. Oft hilft nur der Druck durch „AKTE“-Reporter und Anwälte, um den Versicherten zu ihrem Recht zu verhelfen. (Text: Sat.1)
