Immer wieder beschweren sich Zuschauer über die Geschäftspraktiken der Reiseveranstalter: überbuchte Flieger, hohe Gebühren für Übergepäck, baufällige Hotels, schlechte Betreuung am Urlaubsort. In „AKTE Spezial 20.11“ gehen die Reporter den wichtigsten Zuschauerfragen nach: Worauf muss man bereits bei der Buchung achten? Wozu ist der Veranstalter verpflichtet, wenn vor Ort etwas schief läuft? (Text: Sat.1)
