Werktags Helden Staffel 2, Folge 7: Wir bringen Sie auf die Schiene – Arbeiten für die Karlsruher Verkehrsbetriebe
Staffel 2, Folge 7
13. Wir bringen Sie auf die Schiene – Arbeiten für die Karlsruher Verkehrsbetriebe
Staffel 2, Folge 7 (30 Min.)
Karlsruhe – eine Stadt in Bewegung. Täglich pendeln in der 300.000-Einwohner-Stadt mehr als 140.000 Menschen zur Arbeit. Bei chronisch verstopften Straßen sind die öffentlichen Verkehrsmittel die wichtigste Alternative zum Auto. 124 Bahnen und 55 Busse sind im Stadtgebiet unterwegs, um die jährlich rund 115 Millionen Fahrgäste sicher ans Ziel zu bringen. Über 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmern sich darum, dass der Betrieb möglichst reibungslos abläuft. Vier von ihnen sind die „Werktags Helden“ dieser Folge. Wladislaw Gottfried arbeitet in der Leitstelle der Verkehrsbetriebe Karlsruhe. Bei ihm laufen alle Informationen aus dem ganzen Verkehrsnetz zusammen. Egal, ob ein defekter Fahrkartenknipser, eine Weichenstörung oder ein Unfall – Wladislaw Gottfrieds Job ist es, eine Lösung zu finden, möglichst ohne Fahrtausfall. Sein wichtigster Ansprechpartner ist Alexander Jasper, das mobile Auge der Leitzentrale. Mit seinem Einsatzwagen ist er den ganzen Tag im Stadtgebiet unterwegs, jederzeit bereit, zum nächsten Einsatzort zu fahren. Vor Ort verschafft er sich einen Überblick, klärt Probleme und gibt Informationen weiter an Wladislaw Gottfried. Früher
Mitarbeiterin in der Leitstelle, heute Chefin von über 200 Fahrkartenkontrolleuren – die Irin Mary Joyce hat schon viele Stationen bei den Verkehrsbetrieben durchlaufen. Bei den Kontrolleurinnen und Kontrolleuren fühlt sie sich am wohlsten. Sie sieht ihr Team als das freundliche Gesicht der Verkehrsbetriebe, das neben den Fahrscheinkontrollen vor allem den Fahrgästen bei alltäglichen Problemen weiterhelfen soll. Immer freundlich geht Mary Joyce auf die Fahrgäste zu, in der festen Überzeugung, dass die Freundlichkeit zurückstrahlt. Volker Koch bildet die nächste Generation Straßenbahnfahrer aus. Wie die meisten seiner Fahrschülerinnen und Fahrschüler kam auch er als Quereinsteiger zu den Verkehrsbetrieben. Hier hat er erst als Straßenbahnfahrer und jetzt als Ausbilder seinen Traumberuf gefunden. Drei Monate dauert die Ausbildung zum Straßenbahnfahrer. Jede Fahrschülerin, jeder Fahrschüler ist anders und immer wieder muss sich Volker Koch neu darauf einstellen und im richtigen Moment eingreifen. Das ist es, was für Volker Koch den Reiz an seiner Arbeit ausmacht. Zusammen sind die „Werktags Helden“ Teil einer großen Maschinerie, die Karlsruhe im Takt hält: der Verkehrsbetriebe. (Text: SWR)
